Dialogflow là cái gì ?
Dialogflow là một dịch vụ do Google cung cấp nhằm giúp các lập trình viên có thể dễ dàng hơn trong việc lập trình ra các sản phẩm có giao tiếp với người dùng thông qua các đoạn hội thoại.
Dialogflow sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp phân tích ngôn ngữ tự nhiên để hiểu được ý định của người dùng và trích xuất ra các thông tin hữu ích phù hợp với ý định của người dùng. Có vẻ vẫn còn khá là mơ hồ nhỉ, vậy chúng ta hãy cùng xem qua ví dụ này nhé!
Đó là thứ mà Dialogflow có thể làm cho bạn, nó sẽ giúp bạn tạo ra một trợ lý ảo thật sự để thay bạn tư vấn và trả lời các thắc mắc của khách hàng khi họ truy cập vào website của bạn. Đây không chỉ đơn thuần là một chatbot thông thường mà nó có khả năng đọc hiểu ngôn ngữ tự nhiên vì vậy khách hàng có thể hỏi bằng nhiều cách khác nhau nhưng nó đều sẽ hiểu và trả lời lại đúng theo kịch bản mà bạn đã thiết lập.
Khởi tạo dự án
Đầu tiên bạn cần truy cập vào địa chỉ https://dialogflow.cloud.google.com và đăng nhập vào bằng tài khoản gmail của mình. Tiếp theo chọn quốc gia Vietnam và đồng ý điều khoản của Google. Cuối cùng nhấn vào nút Create Agent để tạo mới một trợ lý ảo cho riêng bạn nào. Nếu bạn vẫn chưa đăng ký được một trợ lý ảo cho riêng mình thì hãy xem video hướng dẫn bên dưới nhé!
Ở phần tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu rõ hơn về các thành phần cấu tạo nên một trợ lý ảo (chatbot) trong Dialogflow thông qua ví dụ cụ thể như hình trên.
